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截至2020年9月底，廣州市共有依法許可網約車平臺公司52家，核發《網絡預約出租汽車運輸證》89807個，環比增加核發1741個，核發《預約出租汽車駕駛員證》104563個，環比增加核發4573個。

在統計周期內，全市網約車單車日均訂單量約9.53單，單車日均運營里程約85.32公里、單車日均營收約332.92元。

2020年9月，廣州市交通執法部門共立案查處網約車相關違章145宗，其中網約車平臺違章128宗、無證網約車違章10宗、網約車駕駛員違章7宗。  

滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、杭州優行科技有限公司（曹操出行）、首約科技（北京）有限公司（首汽約車）網約車平臺營運違章案件數量排名居全市前三位。

其中網約車平臺提供無證車輛從事營運違章共72宗，占網約車營運違章總數的49.66%，在該類網約車平臺營運違章中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）共有62宗，比例最高，占該類運營違章總數的86.11%，其中滴滴出行平臺為12宗、花小豬打車平臺為50宗。

在服務投訴方面，截至2020年9月，廣州市交通運輸主管部門共辦結“12345政府服務熱線”轉辦的網約車乘客有效投訴67件，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、杭州優行科技有限公司（曹操出行）及廣州祺宸科技有限公司（如祺出行）乘客有效投訴數量在全市網約車平臺中排名前三位。

其中，“服務態度”類投訴21件，占有效投訴總數的31.34%，該類投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）比例最高，為16件，占該類投訴總數的76.19%。