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首汽約車全國上線司機服務保證金制/提升司機體驗
發(fā)布于:2020-12-21
為全面提升司機體驗,提高司機工作積極性,12月15日,首汽約車已在全國(除北京)上線服務保證金活動。司機在被有責投訴或在司機端自主取消訂單、自主改派訂單被扣款后,系統(tǒng)將會創(chuàng)建服務保證金活動,司機師傅們可通過完單,獲得扣款的返還。首汽約車通過“完單任務”的形式,替代了原有的罰款模式。
據了解,可創(chuàng)建服務保證金活動的扣款情況包括部分有責投訴、有責改派訂單及有責取消訂單三類。其中,有責投訴涵蓋多種服務場景,當師傅出現上述情況,且被判定有責及被扣款后,可在【司機端首頁】-【獎勵活動】中查看服務保證金創(chuàng)建情況。