近期，滴滴公眾評議會第13期發(fā)起“網(wǎng)約車10大不文明行為”的投票，累計收到4533條用戶留言和178216次投票，酒后滋事和車內(nèi)異味分別以63989票、55923票占據(jù)乘客、司機不文明行為的最高票。
滴滴網(wǎng)約車平臺公司CEO付強表示，“不文明行為往往引發(fā)司乘沖突，平臺上1/3的車內(nèi)沖突就是由醉酒和吸煙引發(fā)的。文明一小步，安全一大步，和諧的出行環(huán)境一定是司乘互相尊重、大家共同努力的結果，希望大家多提寶貴意見和建議，也希望每一個人文明出行，平安回家”。
在去年推出《滴滴網(wǎng)約車文明乘車指南》的基礎上，滴滴進行了多次用戶調研和專家意見征集，最終形成《網(wǎng)約車司乘文明公約(征求意見稿)》，旨在提升用戶文明出行意識，共同構建更加安全、文明、和諧的出行環(huán)境。
《網(wǎng)約車司乘文明公約(征求意見稿)》將公示7天，用戶可通過滴滴出行APP、滴滴官方微博、滴滴官方微信提出意見和建議。
【乘客文明公約】
安全無小事，文明需共建。為了美好出行，打造安全和諧的出行生態(tài)，建議您閱讀并遵守以下文明公約：
1、安全最重要
乘車前建議閱讀滴滴平臺乘車安全須知，上車前請核對車牌，確認無誤后再上車，上車系好安全帶，優(yōu)先選擇后排落座，添加緊急聯(lián)系人，按需使用行程分享功能，下車開門前注意后方行人及車輛，下車后請輕關車門。
2、守法要牢記
遵守國家法律法規(guī)，不超員，不攜帶易燃易爆品、管制器具等違禁品乘車，不干擾司機駕駛。
3、規(guī)則須遵守
遵守平臺規(guī)則，不使用滴滴網(wǎng)約車單獨運送貨物或動物活體。
私下交易要拒絕。
醉酒乘客不獨自乘車，未成年人須在成年人陪同下乘車。
4、誠信不違約
守約不遲到。 完成用車服務后及時支付車費，不要有惡意呼叫、惡意評價、虛假投訴、隨意取消及協(xié)同作弊等擾亂平臺正常秩序的行為，共同營造誠信文明的出行環(huán)境。
5、需求要協(xié)商
行程中如需更改目的地，請與司機協(xié)商一致后通過APP端內(nèi)修改（拼車單不能中途更改目的地、系統(tǒng)接送順序及導航路線、上車人數(shù)不能超出訂單人數(shù)，現(xiàn)金支付功能不能修改目的地），自選路線請溝通，強行指路不可取。
攜帶超過車輛后備箱容積的行李、攜帶除導盲犬外的寵物活禽等行為，請您事先與司機師傅協(xié)商一致，互相尊重，友好溝通。
6、文明共創(chuàng)建
和諧友愛，文明用語，不談論敏感越界話題，不詢問個人隱私，禮貌相處，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，不吸煙、不吃有刺激氣味的食物、不污損車內(nèi)環(huán)境設備。下車前帶好隨身物品，避免給自己及他人帶來不便。
【駕駛員文明公約】
安全無小事，文明需共建。為了美好出行，打造安全和諧的出行生態(tài)，建議您閱讀并遵守以下文明公約：
1、安全最重要
駕駛員應確保身心健康、狀態(tài)良好。
確保車輛安全性能良好，無隱患。
2、守法要牢記
遵守國家法律法規(guī)，不違章停車、不逆行、不闖紅燈、不超載。
自覺禮讓斑馬線、按序排隊通行、有序停放、文明使用車燈，各行其道、遵守交通信號。
開車不手持接打電話、系好安全帶，不酒后駕駛、不疲勞駕駛、不超速行駛、不強行超車、抵制危險駕駛行為。
3、規(guī)則須遵守
遵守平臺規(guī)則，積極參與平臺組織的規(guī)則學習教育。
不使用滴滴網(wǎng)約車單獨運送貨物或動物活體，私下交易要拒絕。
醉酒乘客及時報備，勿發(fā)生肢體觸碰。
安全送達不繞路、不甩客、不拒單、嚴格按照收費標準收取乘車費用。
不泄露乘客信息、乘車過程中不偷拍或偷開視頻直播。
4、誠信不違約
守約不遲到。 將乘客送達目的地后，確保乘客在安全地點下車。
5、需求要協(xié)商
配合乘客合理需求（如開關音響、窗戶，提拿行李），提倡主動幫助乘客（如協(xié)助老幼病殘孕乘客上車等）。
6、文明共創(chuàng)建
和諧友愛，文明用語，不談論敏感越界話題，不詢問個人隱私，禮貌相處，保持車內(nèi)清潔衛(wèi)生，不吸煙、不吃有刺激氣味的食物、不污損車內(nèi)環(huán)境設備，不向車外拋物。
